Ollaberkana: для всех, кто работает с детьми

Внедрение CRM (системы построения отношений с клиентом) стала конкурентным преимуществом перед предприятиями работающими по старинке. Рассмотрим CRM учет клиентов, разработанный Санкт-Петербургской компанией Ollaberkana, для малого бизнеса по образовательным услугам. Его ресурсы доступны из любой точки мира, с любого устройства, даже смартфона. И в то же время вся информация находится в полной безопасности: ее невозможно невзначай удалить, потерять или залить водой.

Возможности программы Ollaberkana

Сокращение человеко-часов на рутинную работу ‒ исчезает необходимость в трудоемком учете, заполнении ручным способом договоров, абонементов и другой подобной документации.
Исключение ошибок ‒ неизбежных спутников человеческого фактора, например, модуль «IP-телефония» автоматически сохраняет новые телефонные номера, снимая с администратора ответственность за их достоверность.
Делает быстрый доступ к информации, упраздняя утомительный поиск записей по различным тетрадкам: теперь она всегда под рукой, причем в систематизированном виде.

Программа CRM максимально проста в использовании. Даже люди с самым поверхностным знанием компьютера осваивают ее быстро и без каких-либо проблем. Она специально разработана для:

игровых и образовательных детских центров;
школ изучения иностранных языков;
детских садов;
спортивных секций;
организаций, обладающих сетью филиалов и необходимостью их контроля.

Эффективные модули CRM

Программа обладает набором модулей, повышающих эффективность работы администратора.

«Телефонный помощник»

По входящему звонку моментально открывает карточку клиента с данными;
учитывает все входящие и исходящие телефонные звонки;
ведет учет движения денежных потоков, кассовый журнал;
ненавязчиво контролирует деятельность администраторов детского учреждения;
собирает и анализирует важную маркетинговую информацию, строит эффективные «воронки продаж».

«Планирование задач»

Избавляет от лихорадочных поисков так некстати затерявшегося листка, например, с актуальным расписанием. В нем совмещены подробное планирование расписания и сопутствующие ему задачи. С помощью модуля легко:

просмотреть месячное расписание ‒ как общее в календарной форме, так и по отдельным курсам, учебным кабинетам, педагогам;
познакомиться с недельным расписанием, имеющим детализацию по кабинетам;
распечатать и перенести расписание в excel;
иметь перед глазами календарь, где определены задачи как общие, так и по каждому работнику, ответственному за конкретный участок работы;
оперативно направить новых детей на занятия разных организационных форм ‒ разовые, по абонементам или броням;
быстро записать вновь появившихся клиентов на индивидуальные занятия;
при необходимости добавить сетку часов приема для востребованного специалиста;
поставить новые задачи, соответствующие требованиям времени.

«Учет клиентов»

С таким модулем быстро забывают про долгий поиск клиентов и тетрадные записи. Модуль незаменим при:

формировании карточек с подробной информацией о клиентах;
быстром поиске человека по фамилии либо электронной почте, телефонному номеру;
анализу клиентской базы по возрасту, интересующим в перспективе и посещаемым в настоящее время курсам;
группировании контингента по семьям ‒ это полезно, когда на занятия приходят братья и сестры;
моментальной (в два клика) записи на занятия;
оперативном отслеживании просрочек по оплате и отправке соответствующих уведомлений.

«Расписание учеников»

При создании этого модуля разработчики программы отталкивались от пожеланий самих бизнесменов, выбравшим точкой приложения своих сил сферу образования. В итоге, пользуясь им, организаторы учебного процесса имеют полную возможность квалифицированно планировать наполняемость групп и своевременно отслеживать динамику посещения занятий. Ни одно пропущенное занятие не останется без внимания.

Потенциал модуля позволяет работать:

как с обычным, так и составным расписанием;
с абонементами разных видов, в том числе мультиабонементами;
событийными и пробными занятиями;
вести анализ наполняемости групп и кабинетов, отслеживать и разрабатывать самые результативные направления и занятия;
автоматически продлевать срок посещения занятий.