Задать вопрос юристу Бизнес идеи Франшизы Справочник Купить бизнес план Исследование рынка Добавить в закладки

Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

как привлечь клиентов

Частный бизнес в наше время развивается все более и более активно, что в свою очередь приводит к постоянному росту конкуренции. Поэтому нередко владельцы магазинов, кафе, парикмахерских и других аналогичных заведений задумываются о том, как привлечь клиентов именно к своему бизнесу. Способов и уловок для этого придумано уже очень много, но самый действенный метод — это постоянное расширение информации о своей фирме (салоне, магазине).

Чем больше людей будет знать о том или ином заведении, тем больше вероятность, что они не только придут туда сами, но и приведут своих знакомых и друзей. А если устроить какую-нибудь акцию, позволяющую людям значительно сэкономить, то информация начнет распространяться в несколько раз быстрее.

Как привлекать к своему бизнесу внимание клиентов

По сути, привлечение клиентов представляет собой постоянную работу по распространению информации о представляемом бренде. Для этого пригодны самые простые и не требующие существенных затрат методы, которые, как показывает практика, могут быть довольно эффективными. Чтобы понять, какие именно способы нужно использовать, достаточно представить себя на месте клиентов и понять, что именно они должны узнать, чтобы захотеть посетить именно это заведение.

Раздача рекламных листовок

рекламные листовки для привлечения клиентов

Рекламные листовки помогут быстро распространить информацию о компании

Раздача листовок — это очень эффективный инструмент для тех, кто задумывается, как привлечь покупателей в магазин или другое заведение. Однако очень важно, чтобы листовка имела запоминающийся и яркий дизайн, способный заинтересовывать людей уже только внешним видом. Следует также проконтролировать, чтобы на листовке были размещены все телефоны и адреса, которые могут понадобиться потенциальным покупателям и потребителям.

Если в магазине (кафе, автосервисе) проводится какая-либо акция, позволяющая клиентам совершить покупку на выгодных условиях, об этом обязательно нужно написать на листовке. Теория рекламы утверждает, что листовка должна также содержать информацию об уникальности какого-либо предлагаемого покупателям товара. Листовки раздают прохожим, кладут в почтовые ящики, раскладывают на столиках и рекламных стойках супермаркетов. Если листовка заинтересует потенциального потребителя, он обязательно придет, чтобы проверить полученную информацию.

Расклейка объявлений

расклейка объявлений на остановках общественного транспорта

Расклейка объявлений — не самый лучший способ привлечения клиентов в солидное заведение

Наклеенные на досках, столбах, стенах объявления имеют довольно много недостатков. Главный из них — это отсутствие у людей привычки внимательно изучать доски объявлений. Это связано с тем, что в последнее время на них размещают, как правило, только предложения кредитных организаций или объявления о покупке недвижимости. Такая предсказуемость содержания привела к тому, что на доски для размещения объявлений уже давно никто не смотрит.

Кроме того, большинство людей считает, что уважающее себя предприятие не рекламирует свои услуги при помощи бумажных объявлений на деревьях и столбах, поэтому, если фирма уже имеет известное имя и хорошую репутацию, лучше отказаться от такого способа. Вместо привлечения дополнительных клиентов в кафе или, например, ресторан, объявление на доске может подействовать совсем наоборот и испортить сложившийся имидж заведения.

Использование медийной рекламы

привлечение покупателей в ресторан с помощью рекламы на билборде

Реклама на билборде выглядит весьма презентабельно

Этот способ привлечения внимания потенциальных клиентов можно считать одним из самых достойных среди всех существующих. Используя возможности медийной рекламы, можно рассказать о своих товарах и услугах и их наиболее привлекательных сторонах, разместив информацию на билбордах, а также во всех средствах массовой информации. Особенно эффективно действуют объявления, размещаемые в популярных телевизионных программах.

Как видеоролик, так и баннер, должны быть ориентированы на предпочтения целевой аудитории. Возможности, которые предоставляются медийной рекламой, позволяют выбрать цвета, размеры и прочие характеристики объявления так, чтобы потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью обратили на него свое внимание и немедленно захотели воспользоваться предлагаемыми услугами. Кроме того, медийная реклама может предложить варианты как для крупных организаций, так и для предприятий с достаточно ограниченным бюджетом.

Распространение информации через знакомых

девушки о чем-то шепчутся

Сарафанное радио — лучший способ рекламы

Одним из достаточно действенных методов привлечения клиентов в парикмахерскую или другое подобное заведение являются рекомендации, которые потенциальные клиенты получают от своих друзей, одноклассников или одногруппников, родственников или знакомых. Владелец бизнеса, а также персонал, работающий в заведении, могут попросить своих знакомых и друзей при случае рекомендовать им посетить именно это место и рассказывать о существующих там невероятных скидках, широком ассортименте или других преимуществах. Информация между людьми распространяется быстро, а советы знакомых, как правило, вызывают у людей доверительное отношение и желание попробовать все на собственном опыте.

Дополнительная стимуляция клиентов

Всем без исключения будет приятно, если, например, в кафе им подарят от имени заведения два эффектных и вкусных коктейля. Большинство людей, получив даже небольшой подарок, будут заходить в это же место еще и еще, к тому же, наверняка расскажут о своей удаче всем знакомым.

Нужно демонстрировать клиентам свое уважение и заинтересованность в долгосрочном обоюдовыгодном сотрудничестве. А неожиданно появившаяся возможность сэкономить во все времена привлекала всех без исключения потенциальных покупателей. Инстинкт сохранения своих средств делает людей гораздо более поддающимися манипуляциям: товары, продающиеся со скидкой, выбирают в супермаркетах большинство их посетителей.

Наглядная демонстрация преимуществ товара

Несмотря на то, что способы привлечения клиентов становятся с каждым днем все более и более изощренными, обычная демонстрация надежности работы и полезности товара по-прежнему остается одним из самых действенных из них. Забавные зрелища, которые демонстрируют торговые представители в общественном транспорте, заставляют потенциальных покупателей заинтересоваться товаром и в дальнейшем приобрести его.

Дегустация или пробное пользование услугами

дегустация напитков

Дегустация товаров — проверенный способ привлечения покупателей

Для того, чтобы человек захотел купить какой-либо товар, иногда достаточно, чтобы он хотя бы раз его попробовал. Всем знакомы бесплатные дегустации йогуртов, колбасы или сыра, которые устраивают в супермаркетах. При помощи такой акции производителям удается продать намного больше товара, чем в обычные дни.

Владельцы бизнеса, не связанного с пищевыми продуктами, тоже могут устраивать своего рода «дегустации»: например, владельцы спорт-клуба могут предложить клиентам бесплатно поучаствовать в одном занятии, посвященном танцу живота или плаванью брассом. Очень эффективны такие мероприятия для салонов красоты и школ изучения иностранных языков. Если человек заинтересуется продемонстрированной ему услугой и ему понравится результат, которого удастся достичь, он обязательно вернется еще раз.

Скидочные купоны

Отличным способом привлечения клиентов является продажа льготных купонов. Смысл идеи заключается в том, что покупатели могут приобрести за небольшую сумму специальный купон, который дает им в дальнейшем право на использование какой-либо услуги со скидкой.

Распродажи, дисконтные карты и другие акции

скидочные карты

Скидочный карты помогают привлечь бывшего клиента за новой покупкой

Каждому бизнесмену известно, что предоставляя своим клиентам возможность экономить их деньги, он увеличивает свой оборот за счет постоянства их обращения.

Премии и лотереи

Людям очень нравится участвовать в лотереях, они любят соревноваться между собой и мечтают выиграть какой-либо приз. Проводя лотереи, можно привлечь к своему бизнесу множество потенциальных клиентов, которые впоследствии могут превратиться в постоянных.

Если в качестве подарка за покупку пообещать клиенту сувенир или возможность воспользоваться какой-нибудь услугой или скидкой, скорее всего он заинтересуется этим предложением, даже если подарок ему не очень и нужен. Наиболее распространенный пример — это акции «при покупке двух — третья в подарок», которые всегда привлекают огромное количество потребителей.

Другой разновидностью таких «премий» является объединение двух товаров в один и продажа их по немного сниженной цене. Например, если на полке магазина залежался скраб, оцененный в 125 рублей, а рядом стоит не слишком популярное мыло-крем, стоящее 25 рублей, то объединение их в подарочный набор ценой в 140 рублей скорее всего приведет к тому, что через несколько дней на полках этих наборов не останется.

Хитрости опытных бизнесменов

Успешные бизнесмены нередко используют одни и те же стандартные способы привлечения внимания клиентов и превращения их в постоянных потребителей.

Постоянные клиенты должны чувствовать, что их балуют. Особенно актуально это правило для кафе, ресторанов и разнообразных салонов. Если предложить постоянному клиенту парикмахерской, пока он ждет своей очереди, выпить кофе с печеньем, он наверняка придет сюда снова и, скорее всего, приведет с собой еще и нескольких друзей, что, собственно, от него и требуется.

Огромное внимание следует уделять обучению персонала. Вежливость персонала в сфере обслуживания имеет очень большое значение: если официант или маникюрша нахамит клиенту, то его отрицательные ощущения нельзя будет исправить ни великолепной рекламой, ни огромными скидками. Все затраты на создание благоприятного имиджа в этом случае можно будет просто вычеркнуть, как потерянные деньги: если персонал хамит клиентам, то слухи об этом распространяются гораздо быстрее, чем рассказы о том, как хорошо в этом месте обслуживают и какой интересный там продается товар.

Теория рекламы утверждает, что яркая и красочная вывеска тоже имеет огромное значение в извечной борьбе за клиентов. Магазин, салон красоты или ресторан должно быть видно издалека: не стоит экономить на освещении, чтобы вывеска была заметна и ночью.

Статистика показывает, что подавляющее большинство людей раздражают очереди на кассах. Этот момент следует продумывать особенно тщательно: большие очереди должны появляться только в самых крайних случаях. Отдельное внимание нужно уделить обучению кассиров: такой бесплатный подарок, как улыбка симпатичной девушки, может поднять клиентам настроение и отвлечь их внимание от времени, потерянного в очереди.

Очень немногие владельцы магазинов придают значение тому, какой запах в них преобладает. Между тем, статистика показывает, что для большинства покупателей запах имеет огромное значение и примерно треть из них может покинуть магазин, если кто-либо из персонала решит пообедать бутербродом с колбасой, не отлучаясь с рабочего места. А уж если в торговом зале преобладает коктейль из запахов колбасы, лука, перегара и носков, то сбежать оттуда предпочтет практически каждый. Допускать такие оплошности не следует, поэтому нужно оборудовать для персонала специальные помещения, где они смогут спокойно поесть, а в торговых залах использовать освежители воздуха.

Владельцы бизнеса, чтобы привлечь клиентов, могут придумывать самые разные комбинации из существующих рекламных инструментов, сообразовываясь со своими финансовыми возможностями и руководствуясь фантазией. Однако статистика утверждает, что экономить на рекламе категорически не рекомендуется: гораздо лучше пробовать внедрить все, что приходит в голову и на практике изучать результативность скидок, лотерей, листовок, дегустаций или размещения информации в СМИ.

Поделитесь своим комментарием
  • Alex

    На самом деле, реклама не так сильно влияет на привлечение клиентов, как сам рабочий персонал в Вашем магазине. Если менеджер будет презентабельным и по крайней мере, вежливым, то покупатель будет доволен. После этого, он расскажет о плюсах этого магазина, что саму покупку совершать очень приятно. Поэтому, следует серьёзно подходить к выбору персонала.