Способы привлечения клиентов в магазин или другое заведение

Частный бизнес в наше время развивается все более и более активно, что в свою очередь приводит к постоянному росту конкуренции. Поэтому нередко владельцы магазинов, кафе, парикмахерских и других аналогичных заведений задумываются о том, как привлечь клиентов именно к своему бизнесу. Способов и уловок для этого придумано уже очень много, но самый действенный метод — это постоянное расширение информации о своей фирме (салоне, магазине).

Чем больше людей будет знать о том или ином заведении, тем больше вероятность, что они не только придут туда сами, но и приведут своих знакомых и друзей. А если устроить какую-нибудь акцию, позволяющую людям значительно сэкономить, то информация начнет распространяться в несколько раз быстрее.

Как привлекать к своему бизнесу внимание клиентов

По сути, привлечение клиентов представляет собой постоянную работу по распространению информации о представляемом бренде. Для этого пригодны самые простые и не требующие существенных затрат методы, которые, как показывает практика, могут быть довольно эффективными. Чтобы понять, какие именно способы нужно использовать, достаточно представить себя на месте клиентов и понять, что именно они должны узнать, чтобы захотеть посетить именно это заведение.

Раздача рекламных листовок

Раздача листовок — это очень эффективный инструмент для тех, кто задумывается, как привлечь покупателей в магазин или другое заведение. Однако очень важно, чтобы листовка имела запоминающийся и яркий дизайн, способный заинтересовывать людей уже только внешним видом. Следует также проконтролировать, чтобы на листовке были размещены все телефоны и адреса, которые могут понадобиться потенциальным покупателям и потребителям.

Если в магазине (кафе, автосервисе) проводится какая-либо акция, позволяющая клиентам совершить покупку на выгодных условиях, об этом обязательно нужно написать на листовке. Теория рекламы утверждает, что листовка должна также содержать информацию об уникальности какого-либо предлагаемого покупателям товара. Листовки раздают прохожим, кладут в почтовые ящики, раскладывают на столиках и рекламных стойках супермаркетов. Если листовка заинтересует потенциального потребителя, он обязательно придет, чтобы проверить полученную информацию.

Расклейка объявлений

Наклеенные на досках, столбах, стенах объявления имеют довольно много недостатков. Главный из них — это отсутствие у людей привычки внимательно изучать доски объявлений. Это связано с тем, что в последнее время на них размещают, как правило, только предложения кредитных организаций или объявления о покупке недвижимости. Такая предсказуемость содержания привела к тому, что на доски для размещения объявлений уже давно никто не смотрит.

Кроме того, большинство людей считает, что уважающее себя предприятие не рекламирует свои услуги при помощи бумажных объявлений на деревьях и столбах, поэтому, если фирма уже имеет известное имя и хорошую репутацию, лучше отказаться от такого способа. Вместо привлечения дополнительных клиентов в кафе или, например, ресторан, объявление на доске может подействовать совсем наоборот и испортить сложившийся имидж заведения.

Использование медийной рекламы

Этот способ привлечения внимания потенциальных клиентов можно считать одним из самых достойных среди всех существующих. Используя возможности медийной рекламы, можно рассказать о своих товарах и услугах и их наиболее привлекательных сторонах, разместив информацию на билбордах, а также во всех средствах массовой информации. Особенно эффективно действуют объявления, размещаемые в популярных телевизионных программах.

Как видеоролик, так и баннер, должны быть ориентированы на предпочтения целевой аудитории. Возможности, которые предоставляются медийной рекламой, позволяют выбрать цвета, размеры и прочие характеристики объявления так, чтобы потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью обратили на него свое внимание и немедленно захотели воспользоваться предлагаемыми услугами. Кроме того, медийная реклама может предложить варианты как для крупных организаций, так и для предприятий с достаточно ограниченным бюджетом.

Распространение информации через знакомых

Одним из достаточно действенных методов привлечения клиентов в парикмахерскую или другое подобное заведение являются рекомендации, которые потенциальные клиенты получают от своих друзей, одноклассников или одногруппников, родственников или знакомых. Владелец бизнеса, а также персонал, работающий в заведении, могут попросить своих знакомых и друзей при случае рекомендовать им посетить именно это место и рассказывать о существующих там невероятных скидках, широком ассортименте или других преимуществах. Информация между людьми распространяется быстро, а советы знакомых, как правило, вызывают у людей доверительное отношение и желание попробовать все на собственном опыте.

Дополнительная стимуляция клиентов

Всем без исключения будет приятно, если, например, в кафе им подарят от имени заведения два эффектных и вкусных коктейля. Большинство людей, получив даже небольшой подарок, будут заходить в это же место еще и еще, к тому же, наверняка расскажут о своей удаче всем знакомым.

Нужно демонстрировать клиентам свое уважение и заинтересованность в долгосрочном обоюдовыгодном сотрудничестве. А неожиданно появившаяся возможность сэкономить во все времена привлекала всех без исключения потенциальных покупателей. Инстинкт сохранения своих средств делает людей гораздо более поддающимися манипуляциям: товары, продающиеся со скидкой, выбирают в супермаркетах большинство их посетителей.

Наглядная демонстрация преимуществ товара

Несмотря на то, что способы привлечения клиентов становятся с каждым днем все более и более изощренными, обычная демонстрация надежности работы и полезности товара по-прежнему остается одним из самых действенных из них. Забавные зрелища, которые демонстрируют торговые представители в общественном транспорте, заставляют потенциальных покупателей заинтересоваться товаром и в дальнейшем приобрести его.

Дегустация или пробное пользование услугами

Для того, чтобы человек захотел купить какой-либо товар, иногда достаточно, чтобы он хотя бы раз его попробовал. Всем знакомы бесплатные дегустации йогуртов, колбасы или сыра, которые устраивают в супермаркетах. При помощи такой акции производителям удается продать намного больше товара, чем в обычные дни.

Владельцы бизнеса, не связанного с пищевыми продуктами, тоже могут устраивать своего рода «дегустации»: например, владельцы спорт-клуба могут предложить клиентам бесплатно поучаствовать в одном занятии, посвященном танцу живота или плаванью брассом. Очень эффективны такие мероприятия для салонов красоты и школ изучения иностранных языков. Если человек заинтересуется продемонстрированной ему услугой и ему понравится результат, которого удастся достичь, он обязательно вернется еще раз.

Скидочные купоны

Отличным способом привлечения клиентов является продажа льготных купонов. Смысл идеи заключается в том, что покупатели могут приобрести за небольшую сумму специальный купон, который дает им в дальнейшем право на использование какой-либо услуги со скидкой.

Распродажи, дисконтные карты и другие акции

Каждому бизнесмену известно, что предоставляя своим клиентам возможность экономить их деньги, он увеличивает свой оборот за счет постоянства их обращения.

Премии и лотереи

Людям очень нравится участвовать в лотереях, они любят соревноваться между собой и мечтают выиграть какой-либо приз. Проводя лотереи, можно привлечь к своему бизнесу множество потенциальных клиентов, которые впоследствии могут превратиться в постоянных.

Если в качестве подарка за покупку пообещать клиенту сувенир или возможность воспользоваться какой-нибудь услугой или скидкой, скорее всего он заинтересуется этим предложением, даже если подарок ему не очень и нужен. Наиболее распространенный пример — это акции «при покупке двух — третья в подарок», которые всегда привлекают огромное количество потребителей.

Другой разновидностью таких «премий» является объединение двух товаров в один и продажа их по немного сниженной цене. Например, если на полке магазина залежался скраб, оцененный в 125 рублей, а рядом стоит не слишком популярное мыло-крем, стоящее 25 рублей, то объединение их в подарочный набор ценой в 140 рублей скорее всего приведет к тому, что через несколько дней на полках этих наборов не останется.

Хитрости опытных бизнесменов

Успешные бизнесмены нередко используют одни и те же стандартные способы привлечения внимания клиентов и превращения их в постоянных потребителей.

Постоянные клиенты должны чувствовать, что их балуют. Особенно актуально это правило для кафе, ресторанов и разнообразных салонов. Если предложить постоянному клиенту парикмахерской, пока он ждет своей очереди, выпить кофе с печеньем, он наверняка придет сюда снова и, скорее всего, приведет с собой еще и нескольких друзей, что, собственно, от него и требуется.

Огромное внимание следует уделять обучению персонала. Вежливость персонала в сфере обслуживания имеет очень большое значение: если официант или маникюрша нахамит клиенту, то его отрицательные ощущения нельзя будет исправить ни великолепной рекламой, ни огромными скидками. Все затраты на создание благоприятного имиджа в этом случае можно будет просто вычеркнуть, как потерянные деньги: если персонал хамит клиентам, то слухи об этом распространяются гораздо быстрее, чем рассказы о том, как хорошо в этом месте обслуживают и какой интересный там продается товар.

Теория рекламы утверждает, что яркая и красочная вывеска тоже имеет огромное значение в извечной борьбе за клиентов. Магазин, салон красоты или ресторан должно быть видно издалека: не стоит экономить на освещении, чтобы вывеска была заметна и ночью.

Статистика показывает, что подавляющее большинство людей раздражают очереди на кассах. Этот момент следует продумывать особенно тщательно: большие очереди должны появляться только в самых крайних случаях. Отдельное внимание нужно уделить обучению кассиров: такой бесплатный подарок, как улыбка симпатичной девушки, может поднять клиентам настроение и отвлечь их внимание от времени, потерянного в очереди.

Очень немногие владельцы магазинов придают значение тому, какой запах в них преобладает. Между тем, статистика показывает, что для большинства покупателей запах имеет огромное значение и примерно треть из них может покинуть магазин, если кто-либо из персонала решит пообедать бутербродом с колбасой, не отлучаясь с рабочего места. А уж если в торговом зале преобладает коктейль из запахов колбасы, лука, перегара и носков, то сбежать оттуда предпочтет практически каждый. Допускать такие оплошности не следует, поэтому нужно оборудовать для персонала специальные помещения, где они смогут спокойно поесть, а в торговых залах использовать освежители воздуха.

Владельцы бизнеса, чтобы привлечь клиентов, могут придумывать самые разные комбинации из существующих рекламных инструментов, сообразовываясь со своими финансовыми возможностями и руководствуясь фантазией. Однако статистика утверждает, что экономить на рекламе категорически не рекомендуется: гораздо лучше пробовать внедрить все, что приходит в голову и на практике изучать результативность скидок, лотерей, листовок, дегустаций или размещения информации в СМИ.