Способы увеличения продаж в розничном магазине

Каждый владелец или управленец современного магазина хочет найти эффективный способ моментального повышения доходов. Но одноразового решения проблемы нет. Надо заранее найти оптимальный механизм, внедрить малозатратные технологии маркетинга, но с высокой продуктивностью. В этой статье рассмотрим способы увеличения продаж.

Трудности розничного магазина

• небольшая выручка;
• повышенные расходы на маркетинговые стратегии;
• низкие показатели посещаемости;
• конкуренты;
• нехватка постоянной клиентуры;
• большие налоги;
• затраты на содержание помещения.

Рентабельность имеют:

• распродажи и скидки;
• внедрение новых механизмов привлечения клиентов;
• реклама.

Пять способов поднять продажи

Реализовывайте дорогие качественные товары

Когда потенциальные покупатели выбрали продукцию, предложите аналогичную, но дороже на 20–40 процентов. Объясните, почему предлагаете товар (производит популярная компания, зарекомендовал себя хорошо). 25–40% людей возьмут такой экземпляр.

Выгода:

• от 1/3 до ½ купят продукцию на 20–40% дороже.

Нужно:

• заранее разработать систему ответов;
• провести обучение персонала правильному диалогу с заинтересованными лицами.

Реализовывайте больший объем товаров

Ненавязчиво предложите две позиции вместо одной. Эффективно действуют продажи нескольких вместе, но с бонусами. Положительно срабатывает информирование о распродажах и привозе новых партий. Обратят внимание клиента на такие товары яркие ценники, а также размещение на виду – в проходах, перед кассами.

Выгода:

• треть посетителей принимают решение купить 2 товара вместо 1;
• способ избавиться от излишков с заканчивающимся сроком годности или актуальности.

Нужно:

• создать малозатратную систему бонусов;
• заняться обучением продавцов.

Сопутствующий товар

Таковой должен присутствовать постоянно. Рядом с алкоголем располагайте закуски, а чехлы для мобильных телефонов кладите рядом с подходящими моделями, что обеспечит наглядность и позволит оценить плюсы сопутствующей покупки, а также просто вспомнить о ее необходимости. Дополняйте реализацию специальными услугами (бесплатная доставка, гарантийный срок).

Выгода:

• итоговая сумма чека увеличится до 50 процентов;
• распродажа излишков;
• не придется отдавать клиента аналогичным магазинам.

Нужно:

• пополнить каталог, позаботиться об улучшении уровня качества;
• обучить продавцов.

Правильный мерчендайзинг, маркетинговые хитрости

Размещение ассортимента влияет на покупателя в супермаркетах и других местах самообслуживания. Стандартная уловка магазинов – хлебный отдел в дальней части зала. Когда клиент забегает за буханкой, он обходит весе отделы, что подталкивает к совершению дополнительных покупок.

Но в современном мерчендайзинге используются еще более изощренные методики. Когда стенды с мукой находятся неподалеку от собственной пекарни, один запах выпечки повысит продажи – поэтому при размещении изделий учитывают и столь незначительные факторы. Аромат может быть и искусственным. Задержать в торговом зале помогает динамичная, но тихая фоновая музыка.

Выгода:

• увеличивается психологический комфорт и удовлетворенность покупателя;
• повышаются продажи;
• упрощается логистика.

Нужно:

• обучение персонала;
• поиск профессионального мерчендайзера;
• приобретение сопутствующих стендов и проработка элементов функционального дизайна.

Дисконтные карты

Да, потеряете немного дохода, когда предоставите купон на постоянные скидки. Но если покупатель получит ее в вашем заведении, решение о выборе торговой точки снимется.

Выгода:

• Сумеете получить прибыль и лишите ее ближайшего конкурента.

Нужно:

• модернизировать или разработать дисконтную программу;
• позаботиться о том, чтобы персонал активно предлагал фирменную карту скидок.

Полюбите покупателей

Хорошо налаженный контакт с посетителями сформирует в памяти приятное впечатление о заведении, поэтому такой метод относится к разряду продуктивных. Это достигается подбором и обучением персонала. Не сумеете наладить взаимоотношения с покупателями – придется искать иные способы увеличения прибыли. Выбор сводится к рекламе, тратиться на нее придется регулярно.

Способы улучшения работы с клиентами

Есть ряд механизмов, которые уместно применять в различных ситуациях.

Иногда звоните, совершайте рассылку уведомлений, информируйте о новых поступлениях продукции, возвращайте к себе. Но делать это надо периодически, а не регулярно. Иначе вызовете раздражение, а не восхищение.

Согласно мнениям большинства маркетологов, когда человек оформляет покупку в заведении приблизительно четыре раза, у него сформируется привычка расходовать деньги в нем. Может оказаться вашим клиентом. Поэтому стимулируйте обратиться к вам. Доработайте сертификаты, введите эксклюзивные накопительные акции. Нет никакой разницы, сколько денег посетитель потратит на покупки, главное – процесс. Сумеете не только сформировать приятное мнение. Есть вероятность, что клиент расскажет друзьям о предложениях от магазина. Это способ увеличения дохода в кризис.

Выгода:

• повысите количество продаж на одного покупателя и уровень лояльности, что резко увеличит прибыль;
• достигается эффект сарафанного радио – клиенты вашу точку рекомендуют на подсознательном уровне. Снижаются расходы на маркетинг.

Нужно:

• позаботиться о системе скидок для постоянных клиентов;
• нанять умеющих работать с покупателями специалистов.

Все предложенные методы подойдут и собственникам розничных сетей, и владельцам магазинчиков. Они помогут справится с жесткой конкуренцией.